Köpvillkor

Priser

Priser visas i svenska kronor (SEK) inklusive moms för privatpersoner och exklusive moms för företag beroende på den inställning av kundgrupp som görs på vår hemsida. Oavsett val av kundgrupp så visas dock slutsumman i såväl varukorg som kassa alltid inklusive moms. Valet av kundgrupp kan göras permanent genom att skapa ett kundkonto.

Beställning

Vid beställning på vår hemsida genereras en orderbekräftelse med automatik och skickas via e-post utan manuell översyn. Vi förbehåller oss rätten att korrigera denna i efterhand. I det fall beställaren är under 18 år måste målsmans tillstånd inhämtas innan köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Ventilation.se lider ekonomisk skada, polisanmäls.

Betalning

I samarbete med Klarna erbjuder vi till privatpersoner fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning och direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout.

Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du våra köpvillkor.

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information man behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du på klarna.com/se. För information om din betalning kontakta Klarnas kundservice. Du kan även se dina fakturor och dess betalstatus på klarna.com/se under Mina sidor, se ”Hitta din faktura” på startsidan.

Svenskregistrerade företag, kommuner, föreningar och statliga verk betalar via Ledyer Checkout vid beställning. Alternativen presenteras i kassan, bland annat erbjuds faktura 30 dagar, förskottsfaktura och kortbetalning. I kassan finner du Ledyers villkor.  Genom att slutföra ditt köp godkänner du som kund villkoren samt det betalningsansvar som din order medför. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift samt dröjsmålsränta och ev. inkassokostnader. För frågor om betalning hänvisar vi till Ledyer. Vid kortbetalning fyll i den obligatoriska informationen. Ingen betalningsavgift tillkommer. Vi accepterar Visa och Mastercard och vid beställning reserveras beloppet på ditt konto men dras inte förrän vi har skickat din order. Du kan bli ombedd att verifiera din betalning via 3D Secure (även benämnd "Verified by VISA" eller "MasterCard Secure" beroende på vilken kortutgivare du har). Denna process ägs av din bank och om du skulle uppleva problem med att genomföra verifieringar under betalningstillfället, får vi vänligen hänvisa dig till din bank.
Mer info hittar du på https://ledyer.com/faq/customer

Frakt

Order över 1 800 kr inklusive moms levereras fraktfritt inom Sverige. Uddaortstillägg och extra fraktkostnad för skrymmande gods kan förekomma. Fraktkostnaden visas i kassan innan köpet genomförs.

Beställningar av mindre gods adresserat till privatperson skickas med Posten, Schenker eller DHL till närmsta utlämningsställe. Beställningar innehållande större gods skickas med Schenker eller DHL ända fram till leveransadressen. Samtliga beställningar adresserade till företag skickas med Posten, Schenker eller DHL till angiven leveransadress.

Kostnader orsakade av felaktigt ifyllda leveransuppgifter såsom adress, namn, telefonnummer eller liknande bekostas ej av Ventilation.se utan kommer debiteras kunden. Detta gäller även kostnader för ändringar av leveransuppgifter efter att sändningen har skickats från vårt lager.

Leveranstider

Huvuddelen av vårt sortiment lagerförs vilket i de flesta fall innebär att ordrar packas och skickas under samma eller nästkommande vardag.

Våra leveranstider kan kategoriseras enligt:

Finns i lager
Produkter som finns på vårt lager skickas normalt samma eller nästkommande vardag. Avvikelser i leveranstid kan förekomma till vissa mindre orter. Delleverans kan förekomma i sällsynta fall om vi upptäcker saldofel, skadad produkt eller liknande.

Beställningsvara
Vi beställer produkten direkt från leverantören och leverans sker normalt inom 2 - 7 arbetsdagar. Exakt leveranstid meddelas via e-mail inom tre arbetsdagar. Vid leveransförseningar eller om produkten av någon anledning är slut hos leverantören meddelas ni via e-mail inom 24 timmar (gäller vardagar).

Om det utlovade leveransdatumet för en beställningsvara blir ändrat eller om kunden ej godkänner det nya leveransdatumet så har kunden rätt att häva köpet. Vid de tillfällen då kunden betalat i förskott och vill häva köpet på grund av försenad leverans får kunden pengarna tillbaka inom 14 dagar efter upphävandet.

När en produkt skickas direkt från leverantören så är det leverantören som väljer fraktsätt, oavsett vad ni har valt i vår kassa.

Skadat gods

Ventilation.se ansvarar för transporten till kunden. Detta innefattar om varan skadas eller kommer bort under transporten. Vid händelse av saknad sändning eller kolli tillämpas 5 karensdagar (vardagar) innan eftersökning av saknat gods påbörjas.

Nedanstående punkter skall uppmärksammas vid mottagandet av leveransen:

- Kontrollera så det inte finns någon synlig skada på emballaget. Om produktens emballage är skadat skall detta noteras på fraktsedeln och även anmälas direkt till Ventilation.se. Om synliga skador ej anmäls till transportören vid leveranstillfället utgår ingen ersättning.

- Ventilation.se rekommenderar att du som kund anmäler transportskador som inte varit möjliga att konstatera vid mottagandet, så kallade dolda transportskador, till kundtjänst inom 7 arbetsdagar efter mottagandet. Detta görs via e-post till info@ventilation.se.

Ventilation.se frånskriver sig alla krav på ersättning för annan skada som uppstått till följd av transportskador, felleveranser eller skadade produkter.

Vid eventuella returer, som ej beror på felaktigheter orsakade av Ventilation.se eller transportör, så står kunden för kostnad och risk vid returtransporten.

Ångerrätt/öppet köp

Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan anledning inom 14 dagar från det att man tagit emot varorna. Vi tillämpar ångerrätt/öppet köp i 14 dagar. Självklart får du öppna förpackningen för kontroll av varan, men varan ska returneras i originalskick och i originalemballage. Ångerrätt gäller ej på produkt eller tjänst som anskaffats, färdigställts eller kapats upp speciellt för kunden. Detta innefattar även alla produkter som inte saluförs via vår hemsida.

Vid retur godtar vi endast leveranser ända fram till företaget, ej till utlämningsställe. Vid retur skickad till utlämningsställe tar Ventilation.se ut en avgift på 250 kr plus moms för hämtning av godset och administration av ärendet.

Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakt och returrisk. Returer som skickas mot efterkrav/postförskott löses ej ut.

Försändelse som ej lösts ut utan gått i retur till Ventilation.se debiteras fraktkostnader till självkostnadspris samt en avgift på 250 kr plus moms för att täcka administrationskostnaden för ärendet.

Tillvägagångssätt vid retur:

1. Se till att produkten är i oförändrat skick dvs. oanvänd och utan skador.

2. Kontakta oss på info@ventilation.se och ange ordernummer samt anledningen till returen. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt som du hittar här.

3. Packa ner produkten i oförstörd originalförpackning utan tejp, etiketter eller dekaler som kan förstöra förpackningen.

4. Bifoga ordernummer eller dokument som styrker köpet samt ange clearing- och kontonummer till din bank för återbetalning.

5. Emballera produkt och dess originalförpackning på ett sådant sätt att risken för skada minimeras vid transporten. Tänk på att ansvaret ligger hos kunden.

6. Boka frakt för hela vägen fram till returadressen nedan, klistra på etikett och lämna in hos ombud för transportör.

7. Invänta besked och eventuell återbetalning från Ventilation.se. Det tar 1-2 veckor för returer att behandlas.

Returadress:

Ventilation.se
c/o Soliduct AB
Ingelstorpsvägen 270
262 92 ÄNGELHOLM

Återbetalning

Återbetalning hanteras av Klarna. I annat fall återbetalas beloppet till av dig angivet bankkonto inom 20 dagar.

Garanti/reklamation

Ventilation.se tillämpar konsumentköplagen vid alla fall av reklamationer vilket innebär minst 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt. En del av våra leverantörer erbjuder för vissa produkter en längre garanti än 1 år vilket vi i så fall också tillämpar. Du kan kontakta kundtjänst för besked om aktuell garanti för produkten du vill beställa. Garantin omfattar alla felaktiga detaljer som kan hänföras till tillverkningen eller vår lagring. Ventilation.se ansvarar för ersättningsleverans av felaktig detalj men har inget ansvar för inkompatibilitet, leveransförseningar, driftsavbrott, merarbete eller annan ekonomisk skada. I de fall anledningen till returen är reklamation och fel ej kan påvisas debiteras fraktkostnader till självkostnadspris samt en avgift om för närvarande 250 kr plus moms för att täcka administrationskostnaden för ärendet.

Ventilation.se kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist. Vid garanti/reklamation kontakta oss på info@ventilation.se.

Personuppgifter

I samband med din beställning godkänner du vår integritetspolicy gällande personuppgifter, den kan du läsa genom att klicka här. Därmed godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Enligt GDPR (dataskyddsförordningen) har du rätt att få den informationen som vi har registrerat på dig. Kontakta oss på info@ventilation.se så hjälper vi dig.

Informationen du lämnar om dig själv används av ventilation.se och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part utan ditt samtycke. Ventilation.se använder uppgifter från kundregistret för utskick om våra produkter. Du får vårt nyhetsbrev när du går igenom kassan. Du kan när som helst avbryta din prenumeration, antingen via länken längst ner i nyhetsbrevet eller genom att kontakta oss på info@ventilation.se. 

Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar som innehåller felaktiga personuppgifter och/eller där kunden har betalningsanmärkningar.

Reservationer 

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för eventuella prisändringar, felaktiga priser, slutförsäljning samt för felaktigt angivna tekniska specifikationer och illustrationer. Inträffar detta kan Ventilation.se tvingas att häva köpet och återbetala eventuellt inbetalat belopp på bästa sätt. Detta kan utföras när som helst under affärens gång då felaktighet upptäcks. Orsaken till fel skall tydligt redovisas till kunden i samband med köpets hävande.